Продали некачественный товар, что делать?

Автор:
Опубликовано: 2631 день назад (4 июня 2012)
Блог: Юристы
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
Купили запчасть на машину в магазине. Они оказались бракованные ( неподходит толщина резины и машина на ходу стучит) в течении двух недель подошли к продавцу а он отказывается вернуть деньги ссылаясь на то что нет упаковки ( был лишь целофановый пакет) и невозможно идентифицировать его ли этот товар. Есть свидетель который подтверждает что товар куплен у него. Чеков нет.
Можно ли в этом случае вернуть деньги ? Какой иск составить и на какие статьи ссылаться ?

Заранее благодарю!
Срок вступления в силу решения суда. | Подскажите,пожалуйста.у свекра есть майновый пай по договору должен выплачиваться в течении
0 # 26 июня 2012 в 12:35 0
Вы меня не поняли)))если телефон полностью рабочий,без дефектов и т.д.-они мне сказали,что вернуть Деньги нельзя.правы они??пример:разонравился мне за ночь телефон и хочу ......платье,а денег нет.вот и захотела вернуть телефон-вернут деньги???
0 # 3 июля 2012 в 11:18 0
Нет не вернут по тому что это ТСТ не подлежащий обмену и возврату .
0 # 5 июля 2012 в 21:22 0
Если выявят дефект, то у вас есть право на обмен или расторжение ДКП, Вы претензию написали кстати?
0 # 7 июля 2012 в 23:48 0
Вот это плохо. Думаю теперь вам его не заменят, а просто отремонтируют. Такую практику применяют. Поскольку вы не заявили требований продавец имеет право выбрать их по собственному усмотрению.
0 # 9 июля 2012 в 10:09 0
А если я сегодня напишу?поздно??они мне сказали,что только диагностика,ни каких ремонтов.
0 # 9 июля 2012 в 23:13 0
Ну напишите)) Заявите требования о расторжении или замене. Кстати на всякой проверке качества(диагностики) или экспертизе лучше присутствовать лично, это тоже необходимо указывать в претензии.
0 # 10 июля 2012 в 05:30 0
Федор!!подскажите.в заявлении покупателя на проведение проверки качества есть такой пункт-"я отказываюсь от проведения ремонта по гарантии принадлежащего мне товара,прошу выполнить следующее требование_____"в этой графе я ничего не написала(((было 3 экземпляра.как можно вписать мои требования?
0 # 11 июля 2012 в 08:29 0
Управляющая дала эти экземпляры и сказала ваша подпись и дата,но не сказала напишите ваши требования(((я виновата,что не внимательно читала??
0 # 11 июля 2012 в 20:33 0
Собственно нужно было вписать требования замены товара или расторжения ДКП. Теперь думаю стоит дождаться результатов проверки качества. Или написать отдельную претензию, что вы сдали товар и требуете замены или расторжения. Как я подозреваю в предоставленных вам документах не было пункта, возможности личного присутствия при проверке качества. Просто есть некие тонкости, при сдаче нужно в акте приёма-передачи описывать что телефон не имеет царапин сколов нету внешних признаков воздействия 3х лиц. И все дефекты которые есть. А то бывает так, принимают товар на проверку с дефектом, потом возвращают рабочий со словами вам показалось. Или на оборот "с гвоздём в дисплее" и записью воздействие 3х лиц, не гарантийный случай.
0 # 12 июля 2012 в 00:58 0
был пукнт-"я отказываюсь от проведения ремонта по гарантии принадлежащего мне товара,прошу выполнить следующее требование_____"!!!!!!!!!!
0 # 14 июля 2012 в 01:16 0
в заявлении написано:
продавцом подтверждается факт приёмки от покупателя:
1-состояние,внешний вид-НОВЫЙ(ВСЕ КОНТРОЛЬНЫЕ ПЛЁНКИ,ИДЕАЛЬНАЯ УПАКОВКА)
2-КОМПЛЕКТ-зарядка.....и.т.д.
0 # 14 июля 2012 в 21:39 0
Ну раз новый, то да думаю хватит, а то что звука нет указали ? Да если от ремонта отказались продавец сам выбирает требования. А там как раз по скольку товар ТСТ, или замена или возврат.
0 # 16 июля 2012 в 04:21 0
написано так:со слов покупателя-не работает динамик звука.
0 # 16 июля 2012 в 14:24 0
Привет.сегодня прошло 10дней как забрали на экспертизу,телефон не вернули и не обменяли.в салоне сказали,что завтра будет все известно.если и завтра не будет ответа,что делать???
0 # 17 июля 2012 в 17:18 0
Ну если продавец выполняет указанные требования по пункту замены. У него есть ещё есть время потянуть время.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Чисто логически, если продавец ограничивается сроком в 10 дней, он удовлетворяет требования о расторжении ДКП и возврате уплаченных сумм.
Завтра нужно уточнить какое всё таки требования вам удовлетворяется: о замене или расторжении. Если расторжение, то срок в 10 дней просрочен и при наличии "производственного брака" можно будет требовать так же по 1% за день просрочки.

Для себя гляньте ст. 18-23 ЗоЗПП. http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.htm..
0 # 19 июля 2012 в 20:05 0
спасибо за консультацию!!!!!!!!!!!телефон обменяли)))))после криков..........отдали новый телефон и отказались проверить...........в этот раз они сломались.............
Страницы: Первая Предыдущая 1 2

← Назад

 


 
Юриспруденция - консультации юристов, найти адвоката © 2019
Грибные места