Банк Русский стандарт, нужна консультация....

Добрый день, вопрос такой: У меня есть кредитная карта с лимитом 30тыс.руб, в момент последнего платежа по карте мне оставалось положить туда 600 рублей, я это сделал в срок указанный в моих обязательствах.Но в момент когда я ложил деньги через банкомат, произошла ошибка и банкомат сьел мои деньги, после этого выдал мне чек с надписью по техническим причинам сумма 600 рублей не зачислена на ваш счет, обращайтесь в офис банка. Позвонив в банк, мне сказали, чтобы я ехал в офис банка и писал заявление.Но дело в том, что ближайший офис банка находится в другом городе(35 км) от моего города, поездка туда и обратно мне обойдется в 300 рублей. Обязан ли я явится в офис и банка, неужели они сами не могут посмотреть перерасход в банкомате или т.п.?